U bent hier:
- Home
- Klantenservice
Klantenservice
Technische ondersteuning
Snelle reactie en deskundige begeleiding voor een vlekkeloos laadproces.
Vragen en antwoorden over de service
Uitzonderlijke klantenzorg, voor optimale laadervaringen en tevredenheid.
Nuttige blogs
Blijf op de hoogte en vergroot uw kennis met content die is afgestemd op uw behoeften.
Blader door veelgestelde vragen
Hoe gebruik ik de Sino Energy APP?
Zodra de EV-lader is geΓ―nstalleerd, volgt u deze stappen om deze te koppelen aan de Sino Energy APP en de intelligente functies ervan te ontgrendelen:
- Download en installeer de Sino Energy APP in de app store van uw smartphone
- Kies de "thuisversie" voor thuisladers of de "proversie" voor niet-huishoudelijke laders
- Maak verbinding met de EV-lader via Bluetooth
- Verifieer een gebruikerslogin
- Gebruik de app om het opladen te starten/stoppen
Zodra de installatie is voltooid, hebben gebruikers toegang tot functies zoals opladen, realtimegegevens, apparaatparameters, netwerkparameters, kalibratietijd, belastingverdeling, instellingen en gebeurtenisregistratie.
Hoe lang duurt het om een ββelektrische auto op te laden?
De oplaadtijd is afhankelijk van het type EV-lader, de batterijcapaciteit van het voertuig en de huidige staat van de batterij van uw voertuig. Normaal gesproken duurt het 1-8 uur om een ββLevel 12 EV-lader volledig op te laden, een Level 2 EV-lader duurt meestal 4-6 uur, terwijl een DC-snellader in ongeveer 80 minuten tot 30 uur tot 2% kan opladen.
Wat is het verschil tussen AC-laden en DC-laden als het gaat om laadstations voor elektrische auto's?
De belangrijkste verschillen tussen AC- en DC-laden liggen in het type stroom dat wordt gebruikt en de laadsnelheid:
Opladen via netstroom :
- Stroomtype: Wisselstroom (AC)
- Laadsnelheid: Meestal langzamer, met vermogensniveaus variΓ«rend van 3 kW tot 22 kW.
- Gebruiksscenario: Wordt vaak gebruikt voor opladen thuis en op de werkplek, waarbij de oplaadtijden langer maar ook praktischer zijn.
- Conversie: De ingebouwde lader van het voertuig zet wisselstroom om in gelijkstroom voor het opladen van de accu.
DC-laden :
- Stroomtype: Gelijkstroom (DC)
- Laadsnelheid: Veel sneller, met vermogensniveaus variΓ«rend van 30 kW tot 480 kW of meer.
- Gebruiksscenario: Ideaal voor openbare laadstations en gebieden met veel verkeer waar snelladen essentieel is.
- Conversie: Bij DC-laden wordt de ingebouwde lader van het voertuig omzeild en wordt de stroom rechtstreeks naar de accu geleverd voor sneller opladen.
Samenvattend is AC-laden geschikt voor langzamer, alledaags gebruik, terwijl DC-laden snel vermogen levert voor snelle bijvullingen, wat vooral handig is tijdens lange reizen of drukke locaties.
Wat zijn de kosten op de lange termijn van snelladen met AC en DC?
Snel AC-laden gaat doorgaans gepaard met lagere initiΓ«le installatie- en apparatuurkosten, wat leidt tot lagere langetermijnuitgaven. Snel DC-laden kan echter, ondanks de hogere initiΓ«le kosten, lagere operationele kosten per lading bieden in openbare ruimtes met veel gebruik vanwege de snelheid en efficiΓ«ntie, wat op de lange termijn economisch rendabeler kan zijn voor drukke laadstations.
Welke voordelen biedt het importeren van EV-laders uit China?
Door EV-laders uit China te importeren, kunnen bedrijven en organisaties kosten besparen, krijgen ze toegang tot hoogwaardige en innovatieve producten, is er een ruimere keuze beschikbaar en voldoen de EV-laders aan de internationale normen.
Wat is OCPP?
Het Open Charge Point Protocol (OCPP) is een open-source communicatiestandaard die is ontwikkeld door de Open Charge Alliance (OCA). Het ondersteunt verschillende functies, zoals externe diagnostiek, firmware-updates en beheer van laadsessies.
Als de facto standaard voor EV-laadcommunicatie heeft OCPP een brede wereldwijde acceptatie gekend. Het bevordert interoperabiliteit en samenwerking, helpt de ontwikkeling van EV-laadinfrastructuur te versnellen en promoot de overgang naar duurzaam transport.
Wat is dynamische load balancing en waarom is het belangrijk voor het opladen van elektrische voertuigen?
Dynamische load balancing is een techniek die elektrische belasting verdeelt over meerdere laadstations op basis van realtime vraag. Dit zorgt ervoor dat de stroomvoorziening in balans is, overbelasting van het elektriciteitsnet wordt voorkomen en elk station van de benodigde stroom wordt voorzien.
Door de stroomverdeling tussen EV-laders te optimaliseren, vermindert dynamische load balancing het risico op overbelasting van het net, minimaliseert het de kans op stroomuitval en vermindert het de noodzaak van dure netupgrades. Het verbetert ook de laadefficiΓ«ntie, waardoor laadtijden mogelijk worden verkort en de algehele ervaring voor EV-bestuurders wordt verbeterd. Dit maakt dynamische load balancing een cruciale functie voor zowel residentiΓ«le als commerciΓ«le laadopstellingen.
Hoe kiest u geschikte locaties voor laadstations voor elektrische voertuigen om EV-laders te plaatsen?
Het selecteren van geschikte locaties voor oplaadstations voor elektrische voertuigen (EV) vereist zorgvuldige overweging van verschillende factoren. Concentreer u op gebieden met veel verkeer en populaire bestemmingen, zoals drukke kruispunten of woon-werkroutes, winkelcentra en kantoorgebouwen, om het gemak en gebruik te maximaliseren. Zorg ervoor dat de locatie voldoende stroomvoorziening en gemakkelijke toegang heeft. Houd daarnaast rekening met veiligheid, zichtbaarheid en naleving van lokale regelgeving. Betrokkenheid bij lokale gemeenschappen en het evalueren van gebieden met voortdurende ontwikkeling kan ook helpen bij het creΓ«ren van een effectieve strategie voor het plaatsen van EV-laders.
Veelgestelde vragen over Sino Energy
Uit hoeveel vermogensbereiken zijn EV-laders verkrijgbaar?
Onze AC-laders voor elektrische voertuigen bieden vermogensniveaus van 3 kW tot 22 kW, terwijl onze DC-laders een breder bereik bestrijken, doorgaans van 30 kW tot 480 kW, en kunnen worden aangepast aan de wensen van de klant. Ga voor meer informatie naar onze productpagina.
Hoe kan ik meer te weten komen over de prijzen en details van uw EV-laders?
1. Bezoek onze officiΓ«le website: U kunt onze officiΓ«le website bezoeken en naar de relevante pagina's navigeren EV-opladerproduct pagina om productinformatie en specificaties te bekijken. Daarnaast kunt u het productspecificatieblad van de EV-lader downloaden van de Klantenservice.
2. Neem contact op met ons verkoopteam: Neem direct contact op met onze verkoop team om de laatste EV-laderprijzen en gedetailleerde informatie te krijgen. Geef uw specifieke vereisten door en wij zullen snel op uw aanvraag reageren.
Hebben jullie al eerder EV-laders in mijn land verkocht?
Ja, onze EV-laders zijn verkocht en in gebruik in meer dan 80 landen wereldwijd , waaronder Europa, Noord-Amerika, Zuid-Amerika, OceaniΓ«, AziΓ« en Afrika, en voorzien in een breed scala aan marktbehoeften. Als u meer informatie of referenties wilt over onze aanwezigheid op de markt in uw land, neem dan contact met ons op.
Aan welke internationale normen voldoen uw EV-laders?
Onze EV-laders voldoen aan meerdere internationale normen, waaronder IEC-normen, CHAdeMO-normen, CCS-normen, TUV-certificering, CE-certificering, OCPP-certificering en andere. Onze dual-gun DC EV-laders ondersteunen verschillende standaardcombinaties, zoals CCS-normen en GB/T-normen, waardoor productcompatibiliteit en veiligheid op wereldwijde schaal worden gegarandeerd.
Kan ik controleren of de EV-laders voldoen aan de lokale normen in mijn land of regio?
Ja, onze EV-laders zijn ontworpen om te voldoen aan de standaardvereisten van de belangrijkste markten wereldwijd. Als u specifieke marktvereisten of certificeringsbehoeften heeft, neem dan contact op met ons verkoopteam. Wij zullen u de nodige ondersteuning en informatie verstrekken.
Ondersteunt u OEM/ODM/SKD?
Uiteraard bieden wij volledige ondersteuning voor OEM-, ODM- en SKD-services. Als originele fabriek met een eigen R&D-team en productiefaciliteit kunnen we ontwerpen, branding en assemblageoplossingen op maat leveren die aan uw specifieke behoeften voldoen. Neem contact met ons op om uw wensen in detail te bespreken.
Hoe kan ik updates over de productvoortgang ontvangen zonder dat ik contact met uw bedrijf hoef op te nemen?
In de beginfase kunt u onze R&D-, productie- en kantoorfaciliteiten inspecteren via video op afstand. Zodra uw bestelling in behandeling is, bieden we productupdates via tekstrapporten, opgenomen video's en live-uitzendingen. Daarnaast bieden we virtuele vergaderingen of videogesprekken aan, waarbij ons team u door de huidige status leidt en eventuele vragen beantwoordt. Op deze manier kunt u het productieproces overal volgen.
Kan Sino Energy maatwerkoplossingen leveren die zijn afgestemd op specifieke behoeften?
Absoluut. Sino Energy biedt maatwerkoplossingen die zijn ontworpen om aan uw specifieke eisen te voldoen. Van op maat gemaakte ontwerpen en gepersonaliseerde branding tot gespecialiseerde functionaliteiten, ons team werkt met u samen om oplossingen te creΓ«ren die perfect aansluiten op uw behoeften. Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden voor maatwerk te bespreken.
Download Center
Meer hulp nodig?
Als u niet kunt vinden wat u zoekt of als u een suggestie heeft, neem dan nu contact met ons op.
